Um gigante emergente na arena global de localização
Adam Blau e Cassius Figueiredo

Por que o Rio é o lugar mais indicado a oferecer uma vantagem competitiva em localização

Introdução
O setor de localização continua a prosperar, em parte graças às empresas que continuam a investir e a terceirizar para fornecedores competentes alguns aspectos de seus processos de globalização. Como resultado do crescimento consistente da localização terceirizada, os fornecedores estão sempre em busca de gerentes de projeto e profissionais de engenharia altamente qualificados, e não apenas de tradutores, para atender a essa necessidade.

Começaram a surgir programas educacionais, como o de graduação universitária oferecido pela Chico State University, para preencher a necessidade de profissionais qualificados no setor. O que pode ser interessante para os leitores, no entanto, é que o Brasil — e mais especificamente o Rio de Janeiro — há muito tempo se posicionou como um celeiro de gerentes de projetos, desenvolvedores e engenheiros de localização especializados e talentosos, com ampla experiência na execução de complexos projetos multilíngües.

Com sua população notoriamente descontraída e uma paisagem estonteante de montanhas que roçam o mar, a chamada Cidade Maravilhosa talvez não pareça um local apropriado para ser um grande centro de localização. Entretanto, há uns 10 anos as principais empresas de localização, entre elas LMI, BGS e SimulTrans, decidiram aventurar-se no país abrindo escritórios no Rio de Janeiro. Naquela época, elas treinaram centenas de recursos, transformando-os em profissionais especializados na área. Essas empresas escolheram o Brasil – e o Rio de Janeiro em particular – por um motivo.

O estilo sul-americano
Com seu passado europeu, da época em que os espanhóis e portugueses chegaram aqui, até os dias de hoje, com um sistema educacional e uma filosofia comercial semelhantes aos dos EUA, a América do Sul é um lugar em que os executivos se sentem em casa quando estão fazendo negócios no exterior. Nos últimos anos, a região afastou o passado não-democrático dos anos 60 e 70 e vem desenvolvendo suas oportunidades de negócios.

Em termos geográficos, o continente também está em um local perfeito para atender às necessidades das empresas norte-americanas, estejam elas na costa leste ou oeste. No entanto, talvez o que mais atraia as multinacionais para a região seja o custo reduzido do trabalho especializado. Esse é particularmente o caso das principais empresas de tecnologia, que têm investido na América Latina, e principalmente no Brasil, em um ritmo sempre crescente. Os profissionais brasileiros oferecem serviços de primeira por um preço bem menor, quando comparados aos seus colegas do hemisfério norte – um grande chamariz em uma era marcada por cortes setoriais de preços.

Brasil, o gigante emergente
Outra característica favorável ao país é sua estabilidade política e econômica. Ao contrário de muitos de seus vizinhos latino-americanos, o Brasil mantém há aproximadamente 20 anos governos eleitos democraticamente, um fator de peso para executivos, no que diz respeito a investimentos internacionais e metas de terceirização. Essa estabilidade, por sua vez, ajudou a melhorar o panorama econômico do país. Segundo Ilan Goldjfan, economista e ex-diretor do Banco Central, “com a atual tendência das contas externas, e enquanto o status internacional for mantido, é provável que no próximo mandato presidencial o Brasil consiga zerar sua dívida externa liquida, reduzir o chamado ‘Risco Brasil’ e atingir o grau de investimento”.

Mais do que isso, as proporções continentais e a diplomacia bem-sucedida do Brasil fazem dele um líder natural na região sul-americana. Juntamente com outros gigantes internacionais como a Rússia, a Índia e a China, o Brasil faz parte do grupo BRIC, denominação criada a partir de uma tese de 2003 elaborada pelo banco de investimentos Goldman Sachs. Segundo o documento, essas economias de rápido desenvolvimento eclipsarão em 2050 a maioria dos países mais ricos do mundo. Os quatro países terão mais de 40% da população mundial e, devido a seu ingresso recente no capitalismo global, controlarão uma soma conjunta de aproximadamente 15 trilhões de dólares. Existe lugar melhor para executivos ambiciosos abrirem um negócio?

O Brasil também se transformou em um importante centro de tecnologia depois que as principais empresas de TI passaram a incluir o país em suas estratégias de internacionalização. No início de 2006, a divisão de consultoria da IBM decidiu abrir um novo centro de desenvolvimento no Brasil e, com um investimento de US$ 100 milhões, planejava contratar 1.500 profissionais locais. Seguindo essa tendência, a SAP também planejava expandir sua atual equipe de consultoria na América Latina. Seu objetivo era treinar 10.000 novos profissionais e reciclar outros 10.000 consultores. Metade desses 20.000 novos recursos é de consultores brasileiros. A Intel Brasil registrou um aumento de 70% na venda de unidades em 2005 e esperava alcançar o mesmo crescimento no ano passado. No penúltimo ano fiscal de 2005, enquanto as vendas da Dell cresceram 9,6% nos Estados Unidos, 21% na França, 23% na China e 24% na Alemanha, o Brasil ultrapassou todos esses mercados com um aumento de 84% nas vendas!

Alguns dos que permaneceram no Brasil aproveitaram a oportunidade para iniciar pequenos negócios, que têm crescido desde então. A oferta inclui serviços lingüísticos, de editoração eletrônica (DTP), engenharia, testes e multimídia. Esses fornecedores, juntamente com uma ampla oferta de recursos autônomos experientes, trabalham para diversos MLVs, na própria região e no mundo todo.

O Rio de Janeiro é também a sede da maioria das entidades educacionais e profissionais do setor no Brasil. Tanto a Associação Brasileira de Tradutores (ABRATES) quanto o Sindicato Nacional dos Tradutores (SINTRA) estão sediados na cidade. A Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio), uma das mais proeminentes universidades brasileiras, também oferece cursos de graduação e pós-graduação na área. O resultado é um ambiente repleto dos melhores profissionais de localização do país.

O Centro de GPM da milengo
Aqui na milengo, sentimos recentemente a necessidade de atender à demanda crescente, por parte de clientes dos Estados Unidos e do Canadá, de um gerenciamento global de projetos altamente qualificado. O Brasil oferecia a vantagem de seu fuso horário privilegiado, permitindo à milengo responder rapidamente às demandas dos nossos clientes. Em setembro de 2006, decidimos abrir um novo centro de GPM (GPM, Global Project Management) no Rio de Janeiro.

Para a milengo, estava claro que o Rio de Janeiro era a opção mais atrativa para as operações de GPM. Devido à fusão da Lionbridge com a Bowne Global Solutions e à decisão corporativa de mudar as operações para São Paulo, a milengo Brasil convenceu a matriz de que poderíamos nos beneficiar do excedente resultante de profissionais qualificados. No passado, a onda de fusões e aquisições transformou o Rio em um centro de localização, e os profissionais residentes na cidade são hoje alguns dos recursos com melhor qualificação no setor. Dessa forma, a consolidação dos dois maiores MLVs criou uma ampla oferta de especialistas em DTP, engenharia e GPM. Estando esses valiosos recursos humanos disponíveis, a milengo aproveitou a ocasião e os contratou.

Esse é especialmente o caso dos gerentes globais de projetos. Nos áureos tempos da localização, eles foram treinados para usar técnicas de gerenciamento que incluíam negociação, resolução de conflitos e habilidades de comunicação. Isso, aliado ao fato de que todos vieram da área de produção, deu-lhes a experiência prática necessária para atender com sucesso empresas de TI de diferentes tamanhos e com diferentes necessidades.

O gerenciamento de recursos é talvez a maior força de qualquer empresa que opere em níveis locais. Em poucas palavras, você conhece o potencial, as habilidades e as fragilidades de cada pessoa que pretende contratar. Em nosso caso, já trabalhávamos com muitos deles no passado e sabíamos a quem nos dirigir para oferecer serviços com valor agregado aos nossos clientes.