GILT - Parte II: Internacionalização

Bem-vindo à segunda parte da série GILT da Ccaps Newsletter!

Em produtos planejados para comercialização em mercados externos, a internacionalização é uma parte tão importante que não é possível fazer-lhe justiça nas poucas linhas deste texto introdutório. De qualquer forma, para dar a nossos leitores uma noção, eis uma lista dos pontos mais importantes envolvidos nas atividades de internacionalização:

idioma (texto codificado para computador, alfabetos/sistemas de escrita, diversos sistemas numéricos, sistemas de escrita da esquerda para a direita versus da direita para a esquerda, representação gráfica de texto, texto falado, legendas de vídeo); formato de data/hora; formatação de números; fusos horários; moedas; questões de adequação cultural e facilidade de compreensão em termos de imagens e cores; nomes e títulos; números designados pelo governo; números de telefone, endereços e códigos de endereçamento postal; pesos e medidas; tamanhos de papel. Você imaginava que houvesse tanta coisa envolvida?

Das quatro partes do grupo GILT, a internacionalização e a localização são talvez as duas que se relacionam mais estreitamente. Portanto, é crucial o trabalho executado por esses profissionais e empresas antes que nós da Ccaps entremos no jogo. Por esse motivo, fizemos parcerias com alguns especialistas da área para garantir que nossos clientes possam vender seus produtos no exterior com sucesso. Quando nos pedem ajuda, eles sabem que receberão os melhores serviços, garantindo uma entrada tranqüila em mercados estrangeiros. Um exemplo é o de um desenvolvedor de software para manutenção de maquinário de petróleo e gás que queria seu produto traduzido para o holandês. Houve também o caso de uma grande empresa brasileira de TI que precisou de nossa ajuda para lançar seu produto de gerenciamento de ativos digitais no mercado dos EUA. Além do tradicional pacote de localização, acabamos fornecendo também serviços especializados em consultoria de marca. Quando nossos clientes acham que já está de bom tamanho, nós vamos além!

Nesta edição, o consultor Dan Moore explica como ele e a Zia Consulting ajudaram um cliente a garantir que um aplicativo Web de cotações fosse internacionalizado a fim de permitir que usuários em 27 países pudessem usá-lo. Enquanto discorre sobre as complexidades do software, Moore dá dicas valiosas para quem enfrenta desafios semelhantes. O presidente da Lingoport, Adam Asnes, compartilha as vantagens de levar a internacionalização em conta desde o início do processo. Ele também fala dos serviços oferecidos pela sua empresa e do software de globalização que desenvolveram para atender às exigências de clientes sofisticados. Na contribuição da revista MultiLingual para esta edição, Tracy Russell aproveita sua experiência como gerente de serviços de editoração na Wordbank e explica os “certos e errados” na internacionalização de design e conteúdo corporativos.