Achei um texto que fala sobre CRM – Customer Relationship Management -, que é o assunto que está em alta no momento e gostaria de compartilhar com vocês. Ele pode ser lido aqui.
O que significa ter dentro da nossa empresa um setor de CRM? Significa gerenciar o relacionamento com o cliente, ou seja, tê-los como foco e procurar retê-los colocando o CRM em prática.
Esse é um assunto que na verdade não interessa só a mim, que estou trabalhando na área, mas a todos os profissionais que oferecem seus serviços diariamente.
Por isso, lembre-se: fidelize e crie relacionamento com seu cliente. Mais tarde ele pode se tornar seu fã. =)
